1 / 3

Sık Sorulan Sorular

📦 Kargom ne zaman gönderilir?

Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre en fazla 1–2 iş günü uzayabilir.

🚚 Kargo süresi ne kadar?

Siparişleriniz 2–5 gün içerisinde kargoya teslim edilir.

💸 Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.

900 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

📍 Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.
Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

❌ Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebi için bizimle en kısa sürede info@sentiaskinlab.com adresinden iletişime geçmenizi rica ederiz.

🔄 İade veya değişim yapabilir miyim?

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde info@sentiaskinlab.com adresi üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

💳 Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı / banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme altyapımız SSL sertifikası ile korunmaktadır.

🧴 Ürünler hassas ciltler için uygun mu?

Ürünlerimiz hassas ciltler de dahil olmak üzere pek çok cilt tipi düşünülerek tasarlanmıştır.
Ancak her cilt farklıdır; ilk kullanım öncesi küçük bir alanda deneme yapmanızı öneririz.

📩 Siparişimle ilgili kime ulaşabilirim?

Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bize
İletişim sayfamızdan veya info@sentiaskinlab.com üzerinden ulaşabilirsiniz.