Kargo politikası

Shipping Policy (Kargo ve Teslimat Politikası)

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Sentia Skin Lab (“Site”) üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat Bölgesi

Sentia Skin Lab üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.

2. Kargo Firması

Siparişler, Sentia Skin Lab’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması, operasyonel gereklilikler doğrultusunda değişiklik gösterebilir.

3. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Ürünlerin tedarik ve operasyon süreçleri nedeniyle siparişlerin kargoya teslim edilme ve alıcıya ulaşma süresi toplamda yaklaşık 15–20 iş günü sürebilmektedir.

Bu süre;

  • Tedarik süreçleri,

  • Resmî tatiller,

  • Kampanya dönemleri,

  • Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Süresi Hakkında Bilgilendirme

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve bağlayıcı teslimat garantisi niteliği taşımaz.

Sentia Skin Lab, kargo firmasından veya üçüncü taraflardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

5. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında kullanıcıya açıkça gösterilir.

  • Kampanya veya promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir. Bu durumlar site üzerinde ayrıca belirtilir.

6. Teslimat Anında Kontrol

Alıcının, ürünü teslim alırken;

  • Paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmesi,

  • Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketleri teslim almaması,

  • Gerekirse tutanak tutturması

önemle tavsiye edilir.

Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlardan Sentia Skin Lab sorumlu değildir.

7. Yanlış veya Eksik Teslimat

Yanlış, eksik veya hasarlı teslimat durumlarında, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Sentia Skin Lab ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İnceleme sonucunda haklı bulunması hâlinde, ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, grev, altyapı sorunları, tedarik zinciri aksaklıkları ve kargo firması kaynaklı gecikmeler mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda Sentia Skin Lab sorumluluk kabul etmez.

9. Değişiklik Hakkı

Sentia Skin Lab, işbu Kargo ve Teslimat Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bu politika, kullanıcıların kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.