Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, [www.sentiaskinlab.com] (“Site”) üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

Satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Ancak kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyen nedeniyle istisna kapsamındadır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak;

  • Ambalajı açılmış,

  • Koruyucu bandı sökülmüş,

  • Kullanılmış,

  • Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan

kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ambalajı açılmış ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.

3. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilir:

  • Ürünün ayıplı, kusurlu veya bozuk teslim edilmesi

  • Yanlış ürün gönderilmesi

  • Ürünün kargo sırasında hasar görmesi

Bu durumların teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış,

  • Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler için iade kabul edilmez.

5. Geri Ödeme Süreci

İade talebi onaylandıktan ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra;

  • Geri ödeme, en geç 14 gün içinde,

  • Ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle

gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

6. Kargo Ücretleri

  • Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları satıcıya aittir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde (ambalajı açılmamış ürünler için) kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

7. İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [info@sentiaskinlab.com]
Adres: [Mutlukent Mah. 1933. Cad. No:49 ÇANKAYA/ANKARA]

Bu politika, gerekli görüldüğü takdirde önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.